1.1图片案例一 DTSD1352产品A相电流进出线接反

　　如图所示仪表，客户反应电能走字偏少，注意看下面一排，电压电流标志，其中A相电流标志前出现的负号表示该相电流进出线接反，对调即可。

　　1.2图片案例二 DJSF1352产品第二路故障

　　如图所示仪表，出现如图所示的故障代码。表示第二路仪表信号回路故障。可以让客户排查第二回路的信号，排查后仍不能解决，联系售后处理。

　　1.3图片案例三 插卡式预付费表常见错误代码分析

　　如图所示仪表，第三排显示的是总功率因数。正常显示值应在0.8-1之间。图示只有0.023，说明其中两相相序接反，需在此界面下按回车键查看三相分功率，并根据分功率来调整相序。

　　1.4图片案例四 AMC三相三线电压表的正确接线

　　如图所示仪表，客户反应电压不显示。三相三线制时，需按照上排端子号所示三角形接法。其中的11,12,13各有两个端子，需在仪表端子上直接短接

　　1.5 图片案例五 三相电压表在现场闪烁显示

　　如图所示示带报警功能电压仪表在现场通电后闪烁，注意提醒客户查看下右侧对应DO2指示灯是否点亮，如图所示点亮，表示第二路报警，此时可通过调低第二路报警百分比实现正常显示。

　　1.6 图片案例六 谐波表的电能读数解析

　　如图所示仪表，客户反应电能走字偏少，其中有功功率65kW，电能只有241.9kWh。我公司目前的谐波表，默认显示二次侧，即读数需要乘以CT变比，才是用户实际的使用电量。

　　1.7图片案例七 多功能仪表的故障解析

　　如图所示仪表，出现的故障代码表示信号校验错误，一般为内部信号回路接触不良导致，这种情况联系售后处理。

　　1.8图片案例八多功能仪表进出线接反的接线讲解

　　如图所示仪表，红色方框为C相电流端子及C相电流进出线。其中两个绿色圆圈表示电流进线，应该在一起，如图所示，就是进出线接反了，图片三相都是如此。需两两调换三相电流的进出线。

　　1.9图片案例九 AEW系列产品安装案例一

　　如图所示AEW系列产品在现场安装的案例图片之一，客户如有咨询时，可以发给客户参考。

　　1.10图片案例十 开口式互感器安装图片案例

　　如图所示开口式互感器安装案例图片之一，客户如有咨询时，可以发给客户参考。

　　1.11 图片案例十一 AEWD15与互感器的组合应用

　　如图所示AEWD15与低压电流互感器的配套使用。其中三相S1与S2分别短接，再将三相的S2短在一起接地。AEWD15的互感器直接套接在三相的短接线上即可。

　　2.1 售后常见问题解答

　　1、问：仪表通电后不显示?

　　答：1)、查看产品标签，确认现场产品订货是输入电源范围AC85-265V、DC100-350V，确保现场使用的电源电压在范围内。

　　2)、电源输入端的电源是否正常，如不正常，则需检查电源回路;如电源正常且在电源工作范围之内，仪表仍不显示，请联系公司售后服务部门。

　　3)、若误接380V 电源电压，恢复正常电源后，仪表一般可正常使用;如仍不显示，原因是仪表内部电源过压保护元件保护，请联系公司售后服务部门。

　　2、问：购买的仪表电压、电流显示不正确?

　　答：1)、根据仪表壳体上方的标签判断您所使用的仪表的量程及变比是否与实际现场系统一致。如果发现功能不一致，请联系业务员或当地代理商进行换货处理。

　　2)、确定所使用的仪表的量程与系统一致后。查看现场仪表菜单参数里电压与电流互感器的变比，然后与仪表标签参数对比。如果发现参数不符，可根据说明书，按图示步骤修改。正常情况下修改电压变比或电流变比即可解决问题。

　　3)、各项参数都正确。如果电压不准确，可使用万用表测量仪表后端的测量输入电压，看是否在正常值范围(注：万用表的精度有差别，不能仅靠万用表的读数来判断仪表测量是否准确，我司生产的仪表出厂之前都采用高精度0.02%的标准源校正)，如果万用表测量值与仪表显示值存在较大偏差，则请联系我司售后服务部门。如果电流不准确，可使用钳形表卡在电流测量回路的任意一端，观察钳形表的读数是否与测量仪表一致(注：此时，钳形表显示的测量的二次值，需要乘以相应的互感器变比，才能得到所需的一次值)，

　　如果区别较大(误差大于20%)，请联系公司售后服务部门。

　　4)、如果实际测得的电量参数与现场的实际情况有很大出入，请停电检查线路。

　　3、问：仪表的功率因数显示不正确?

　　答：仪表的功率因数与输入信号的接线是否正确有直接联系。确保接入的信号线与仪表的相应端子所对应。要准确判断电流的进出线是否接错，只需按仪表的右移键，移动至功率显示界面，此时按下确定键，即可显示分相的有功功率。如果此时三相的有功功率都为正，则说明接线正确，请检查回路的负载情况。如果任意一项为负(负号灯亮或数字前显示负号)，则说明对应的该相电流进出线反向。需要短接互感器二次侧输出端子后，调换该相的电流线序。

　　4、问：三相三线的B 相电流是否可以接入?

　　答：1、以前我们有个错误的认识以为3CT就是三相四线,2CT就是三相三线。在实际应用在PT数量和CT数量可以有多种组合。常见的3PT3CT(3PT2CT)对应仪表系统订货建议选三相四线;2PT2CT(2PT3CT)对应仪表订货系统建议选三相三线。

　　2、三相三线时B相电流可以接入，但不参与实际测量与计量。

　　5、问：仪表的电能界面如何读数?

　　答：首先切换到仪表的电能显示界面，默认显示单位为kWh(千瓦时)，按从上到下，从左往右的顺序依次将各个数字连

　　接起来，将所得数据 就是我们常说的单位度(kWh);当超出

　　kWh 范围后，M 符号灯亮，1MWh=1000kWh，无功电能同上。

　　6、问：多功能仪表的通讯规约?

　　答：1、我司仪表出厂默认支持两种通讯规约，分别是MODBUS-RTU和DLT645,一般出厂默认设置是地址001，波特率9600，校验方式是N.8.1(1个起始位，8个数据位，无校验位，1个停止位)。

　　2、目前出厂的产品两种通讯规约为自适应方式，无需在仪表内部修改选择。

　　7、问：后台读取一条485总线上的仪表数据容易丢帧?

　　答：1、首先确保485布线要规范，485总线的走线要尽量远离干扰源，在施工过程中，有很多人为了省事，将485线路与电源线路一起走线，这样是不合理的，电源线会产生干扰，导致485通信不稳定，还有就是485布线远离类似于变压器，变频器等强电压干扰源。

　　2、传输距离问题：485总线传输距离为1200米，该传输距离有限定条件：波特率低于110Kbps，使用标准的屏蔽双绞线，线径要达到一定标准，所接负载为一台485设备,外部没有强烈的电磁干扰等。传输距离与通信波特率成反比，与通信线路线径成正比，负载越多传输距离越短，外部干扰越大传输距离越短。建议在布设线路时，留有冗余，因为随着线路的老化，传输距离可能会变短，通信可能会不稳定，留有冗余的话，这种情况基本不会出现。当485线路传输距离超过1000米，建议通过增加485中继器延长通信距离。

　　3、可以在通讯终端增加匹配电阻改善通讯效果。

　　8、问：ASD操控装置的反应的断路器位置异常?

　　答：首先确定接入装置的位置信号正确，与装置后部的端子一一对应。确保接入的相关位置信号为无源信号，若加入有源信号，则可能导致装置内部电路损坏，显示异常。其次判断操控装置内部位置指示灯回路是否损坏，对操控装置内部指示灯对应输入端子进行确认设置无误后，可断开对应位置信号连线，用一个导线短接操控装置后部该位置信号输入端与公共端，如果显示正常，则检查线路连接线。如果不显示，请联系售后服务部门。

　　9、问：ASD装置显示异常?

　　答：首先判断是显示错误代码还是乱码。可根据使用说明书的相关提示判断。根据实际使用情况，大多会出现RUPT 字符，此时代表温湿度传感器异常。此时需检查温湿度传感器的回路。首先检查操控装置背部的连接插头是否正确插入，连接是否可靠。然后检查与温湿度传感器相连的接线端子是否有松动。其次，更换一个好的温湿度传感器，如果温湿度显示正常，则判断温湿度传感器异常。如果在使用手册上找不到相关说明，请联系售后服务部门。

　　10、问：保护装置的分合位灯都不亮?

　　答：1、此种情况是保护装置的工作电源、控制电源接反了，或者其中之一接反了，都会导致保护装置的分合位灯都不亮;请检查工作电源与控制电源，将接反的改正后即可正常运行。

　　2、这种情况只会出现在直流控制回路中，对于交流控制回路则没有影响。